Serwis Boy Genius Report opublikował wewnęntrzny dokument Apple, który jest instrukcją dla osób przyjmujących sprzęt do serwisu o dopuszczalnych normach martwych pikseli na urządzeniu, a także minimalnej ilości bad-pixeli kwalifikującej urządzenie do naprawy.

I tak na przykład w iPadzie musimy mieć co najmniej 3 uszkodzone piksele aby został zakwalifikowany do naprawy lub wymiany, natomiast w iPhone wystarczy 1 uszkodzenie. Liczba się zwiększa wraz z wielkością matrycy.

Warto zaznaczyć, że klient zgłaszający produkt z martwymi pikselami mieszczącymi się w zakresie akceptowalnych, może dostać produkt zastępczy, ale jeśli on też będzie posiadał uszkodzenia pikseli w zakresie akceptowalnym to kolejna wymiana urządzenia nie jest już dozwolona.